就労継続支援A型・B型のKPIダッシュボード｜業界平均と比較できるテンプレート【2026年版】

定員に対する実際の利用者の割合を示す指標です。A型・B型共に、安定した事業運営の基盤となります。特にA型は最低賃金保証の観点から、B型は工賃確保の観点から利用者数の維持が不可欠です。

B型事業所における利用者一人あたりの月間平均工賃です。工賃の高さは利用者のモチベーション維持、新規利用者の獲得、そして地域の相談支援事業所へのアピールにおいて極めて重要です。

A型事業所における利用者一人あたりの月間平均賃金です。最低賃金以上の賃金支払いが義務付けられているため、安定した作業量と生産性向上による収益確保が直接的な経営課題となります。

就労継続支援事業所の最終目標である一般就労への移行実績を示す指標です。支援の質の高さを測る重要なベンチマークであり、相談支援事業所との連携強化にも繋がります。

サービス管理責任者（サビ管）の配置は事業所指定の必須要件であり、その研修修了は質の高い個別支援計画策定の前提です。未修了者の存在は減算リスクに直結します。

新規利用者の確保に不可欠な相談支援事業所との連携数を測る指標です。積極的な関係構築は、安定的な利用者確保に直結します。

利用者への作業提供の安定性を測る指標です。特にB型では工賃の原資となり、A型では賃金確保のための収益源となります。多様な作業確保は利用者のスキルアップにも繋がります。

利用者の支援ニーズに応じた加算を適切に取得しているかを示す指標です。報酬改定への対応力と、事業所の収益最大化に直結します。

サービス提供体制の中核を担う職員の定着を示す指標です。高い定着率は支援の質の安定、採用コストの削減、職員育成の効率化に繋がります。

受託作業から得られる売上から、作業材料費や利用者賃金（A型）/工賃（B型）を差し引いた利益の割合です。作業効率化や原価管理の適切さを評価します。

一度利用を開始した利用者が、継続してサービスを利用している割合を示す指標です。利用者の支援満足度や個別支援計画の適合性を評価します。

個別支援計画に設定された目標が、どの程度達成されているかを示す指標です。支援の質の評価と、計画の見直しに役立ちます。

利用者一人あたりが月間に事業所に貢献する売上を示す指標です。A型事業所における生産性向上、B型事業所における高単価作業の確保状況を測ります。

職員一人あたりが担当する利用者の数です。適切な配置は、支援の質と職員の負担軽減の両方に影響します。

月に何件の新規作業委託先を開拓できたかを示す指標です。特にB型事業所では、工賃向上と作業内容の多様化に不可欠です。

送迎サービスにかかる費用が総売上に占める割合です。送迎は利用者の利便性を高めますが、コスト管理も重要です。