就労継続支援A型・B型の経営改善アクションプラン｜30/60/90日計画テンプレート【2026年版】
開業から6ヶ月が経過し、事業所運営が軌道に乗り始めた今、次のステップは「事業をいかに成長させ、安定させるか」です。本アクションプランは、就労継続支援A型・B型事業所特有の課題である利用者さんの生産性向上、安定的な作業確保、そして職員の専門性強化に焦点を当てています。一般的な経営改善策ではなく、障害福祉サービス報酬や個別支援計画といった専門的な視点から、具体的なKPI目標を盛り込んだ30日・60日・90日計画を提示します。貴社の事業をさらに発展させるための羅針盤としてご活用ください。
改善フォーカス
A型事業所における利用者賃金（最低賃金）と、B型事業所における工賃の安定的な確保。これは、利用者の生産性向上と、高単価で継続的な作業内容の確保という二つの側面から同時にアプローチを必要とする、就労継続支援事業の根幹をなす経営課題です。
現状
開業当初の勢いはあるものの、利用者稼働率が目標の90%を下回りがちで、特にA型では最低賃金維持が難しくなっています。B型では、提供できる作業内容が単価の低い軽作業に偏り、平均工賃が月額2万円をなかなか超えられず、新たな利用者確保に苦戦している状況です。
目標
90日後には、利用者稼働率が安定的に90%以上を維持し、B型事業所の平均工賃は月額2.5万円以上、A型事業所は利用者全員の最低賃金達成が定着している状態を目指します。さらに、相談支援事業所との連携数は30事業所以上に増加し、質の高い作業受託が安定的に確保できるようになっていることを目標とします。
全体進捗: 0/11 完了
0%30日目標
現状分析と基盤強化：利用者ごとの課題特定と相談支援事業所への情報発信強化
個別支援計画の見直しと生産性分析
5相談支援事業所への定期訪問と情報提供
4作業内容ポートフォリオの棚卸し
460日目標
オペレーション改善と新規作業開拓：生産性向上施策の導入と収益性の高い作業の確保
作業効率化ツールの導入と研修
5新規作業請負先の開拓活動強化
5サービス管理責任者研修修了者の増員計画
4利用者満足度調査の実施とフィードバック
390日目標
持続的成長と収益性向上：一般就労移行支援強化と報酬加算の積極的取得
一般就労移行支援プログラムの強化
5オリジナル商品・サービスの開発検討
4障害福祉サービス報酬加算の積極的取得
5職員向けスキルアップ研修の継続計画
3成功指標
- 利用者稼働率が安定的に90%以上を維持している。
- B型事業所の平均工賃が月額2.5万円以上を達成し、利用者さんの満足度が向上している。
- A型事業所は利用者全員の最低賃金達成が定着し、生産性向上に明確な手応えがある。
- 相談支援事業所との連携数が目標の30事業所以上となり、新規利用者紹介がコンスタントにある。
- 月間3件以上の新規作業受託があり、事業所の収益性が向上している。
リスク要因
- 障害福祉サービス報酬改定（3年ごと）が収益に与える影響が大きく、常に情報収集と柔軟な対応が求められる。
- 利用者の特性や体調によって生産性が変動しやすく、個別支援計画の効果測定と調整が頻繁に必要となる。
- 安定した高単価作業の確保は競争が激しく、地域の経済状況や企業ニーズに左右されやすいため、多角的な営業戦略と迅速な対応が不可欠。
- サービス管理責任者や職業指導員の確保・育成が難しく、人材不足がサービス品質の低下や事業継続に影響を及ぼす可能性がある。
プロのアドバイス
- TIP1: 障害福祉ソフト（カイポケ、ワイズマン等）を最大限活用し、利用者さんの作業記録や個別支援計画の進捗をデータで管理・分析することで、客観的な改善策を立案しましょう。
- TIP2: 相談支援事業所との連携は「量より質」を重視。定期的な訪問と感謝を伝え、事業所の強みや具体的な支援事例を共有することで、信頼関係を深め紹介に繋がりやすくします。
- TIP3: A型事業所では、利用者の生産性向上に直結する作業工程の改善や、タイム計測、品質管理の徹底が不可欠です。小ロット多品種対応や専門性の高い作業への特化も検討しましょう。
- TIP4: B型事業所の工賃向上には、単価の低い作業の効率化だけでなく、オリジナル商品の開発や、地域企業との協業による高付加価値作業の獲得が鍵となります。地域のニーズを徹底的にリサーチしましょう。
- TIP5: 職員のモチベーション維持とスキルアップは、利用者支援の質に直結します。サービス管理責任者を中心としたOJTはもちろん、外部研修や資格取得支援を積極的に行い、専門職としての成長を支援しましょう。