就労継続支援A型・B型の業界ベンチマーク比較表｜経営指標の業界平均データ【2026年版】

定員に対する利用者さんの平均稼働割合。障害福祉サービス報酬の算定に直結する最重要指標です。

90%を下回る場合、利用者確保に向けた相談支援事業所との連携強化や、個別支援計画の見直しによるサービス魅力度向上が急務です。

就労継続支援B型事業所における利用者さん一人あたりの月額平均工賃。利用者獲得における事業所の魅力度を示す指標です。

2万円未満の場合、作業内容の多様化、高単価な作業案件の確保、またはオリジナル商品の開発による工賃向上策を検討すべきです。

就労継続支援A型事業所の総収益に対する利用者さんへの賃金支払いの割合。最低賃金保障と事業所経営のバランスを示す指標です。

40%以上を維持しつつ、事業所の収益性も確保できるよう、利用者の生産性向上や作業効率化、高付加価値作業の獲得が不可欠です。

年間利用者数のうち、一般企業への就職に繋がった利用者の割合。事業所の就労支援効果を示す重要な成果指標です。

A型で30%、B型で10%を下回る場合、職業訓練内容や就職支援のプロセスを再評価し、企業開拓や相談支援事業所との連携を強化すべきです。

総売上に対するサービス管理責任者、職業指導員、生活支援員などの職員人件費の割合。事業所のコスト構造を把握します。

40%を超える場合、職員配置の適正化やICT活用（例：カイポケ）による業務効率化、多機能化による報酬加算の検討が求められます。

売上高に対する営業利益の割合。事業所の総合的な収益力を示す、経営の健全性を測る指標です。

5%未満の場合、抜本的なコスト構造の見直しや売上向上策、例えば新規事業展開や高単価作業の獲得が急務です。

定期的に連携している相談支援事業所の数。利用者紹介は、安定的な利用者確保の生命線です。

20を下回る場合、地域連携不足が深刻。定期的な事業所訪問や情報提供、合同説明会の開催などで関係性を強化すべきです。

月間の新規・継続作業受託件数。利用者への安定した作業提供、工賃・賃金確保の基盤となります。

5件未満の場合、営業活動の強化や地域企業へのアプローチ、オリジナル商品開発による作業確保策を検討すべきです。

配置されているサービス管理責任者全員の研修修了割合。法令遵守と質の高い個別支援計画策定に必須です。

100%未満は法令遵守上のリスク。速やかな研修受講と資格更新が必須であり、行政指導の対象にもなり得ます。

定期的なアンケート調査による利用者さんのサービス満足度。継続利用やポジティブな口コミに繋がる重要な指標です。

80%を下回る場合、個別支援計画の見直し、支援員のスキルアップ研修、利用者さんの声を吸い上げる仕組みの強化が必要です。

年間の職員離職率。職員の定着は、支援の質の安定、採用コストの抑制、ひいては利用者さんの安心感に繋がります。

80%を下回る場合、職場環境や待遇、研修制度の見直しを検討。サービス管理責任者や職業指導員の離職は経営に大きな打撃となります。

提供している作業の種類数。特定の作業に依存しないリスク分散と、多様な利用者ニーズへの対応力を示します。

3種類以下の場合、作業内容のマンネリ化や特定取引先への依存リスクが高いです。新規開拓やオリジナル商品の開発を急務とすべきです。