訪問介護事業所の経営改善アクションプラン｜30/60/90日計画テンプレート【2026年版】
開業6ヶ月を経過し、日々の運営に慣れてきた訪問介護事業所の皆様へ。本アクションプランは、「どう始めるか」ではなく「どう伸ばすか・どう改善するか」に焦点を当て、本格的な経営改善を支援します。人材確保の課題、非効率なスケジュール管理といった訪問介護事業所ならではの悩みを解決し、持続的な成長を実現するための具体的戦略を30/60/90日計画で提示します。このガイドを活用し、貴事業所の収益性向上とサービス品質強化を目指しましょう。
改善フォーカス
介護職員（ヘルパー）の確保・定着と、訪問スケジュールの非効率性による収益悪化
現状
開業初期の勢いはあるものの、ヘルパーの定着が進まず稼働率が安定しない。結果として、受けられるはずのサービス依頼を断らざるを得ない状況に陥り、居宅介護支援事業所からの信頼獲得にも苦戦している。介護報酬請求額も思うように伸びず、現状維持が精一杯で、事業拡大への展望が見えにくい。
目標
90日後には、特定事業所加算の取得により収益基盤が強化され、ヘルパー稼働率85%以上、定着率80%以上を達成。居宅介護支援事業所からの紹介依頼が月間8件以上に増加し、安定した事業運営と事業拡大への道筋が明確になっている状態を目指します。
全体進捗: 0/10 完了
0%30日目標
経営状況と人材課題の徹底的な可視化、特定事業所加算の取得可能性の評価
0%
主要KPIの現状分析と課題特定
高担当: オーナー期限: 15日難易度: 中
特定事業所加算の取得要件確認と現状評価
高担当: オーナー期限: 25日難易度: 高
既存ヘルパーの個別ヒアリング実施
高担当: オーナー期限: 30日難易度: 中
60日目標
人材定着・稼働率向上施策の実施と営業強化の着手
0%
訪問スケジュールの最適化と移動効率改善
高担当: スタッフ期限: 45日難易度: 中
特定事業所加算の取得に向けた要件整備と申請準備
高担当: オーナー期限: 55日難易度: 高
居宅介護支援事業所への訪問と関係深化
高担当: オーナー期限: 60日難易度: 中
90日目標
特定事業所加算の取得と事業の安定成長基盤の確立
0%
特定事業所加算の申請と取得
高担当: オーナー期限: 75日難易度: 中
ヘルパー定着支援プログラムの導入と運用開始
高担当: オーナー期限: 85日難易度: 高
居宅介護支援事業所向け説明会の実施
中担当: オーナー期限: 90日難易度: 中
自費サービスの検討と導入計画
低担当: オーナー期限: 90日難易度: 中
成功指標
- ヘルパー稼働率が目標85%以上を継続的に達成している
- 特定事業所加算の取得により、介護報酬が安定的に増加している
- 居宅介護支援事業所からの紹介依頼件数が月間8件以上を安定的に獲得できている
- 事業所の営業利益率が業界ベンチマークの5%以上を達成している
- ヘルパーの定着率が80%以上を維持し、人材不足が解消に向かっている
リスク要因
- 介護報酬改定（3年ごと）による単価引き下げや要件変更が、収益計画に大きな影響を与える可能性。
- 地域の競合事業所の増加や、他業界からの人材流入不足により、ヘルパーの採用・定着が計画通りに進まないリスク。
- 利用者からのクレームやヘルパーの重大事故発生による事業所賠償責任、信用失墜のリスク。
プロのアドバイス
- 介護ソフト（例：カイポケ、ワイズ、ケア樹）の機能を最大限活用し、請求業務だけでなく、スケジュール最適化、利用者情報管理、ヘルパー勤怠管理、経営データ分析まで一元化することで、業務効率と経営判断の精度を高める。
- 特定事業所加算は、安定的な収益増だけでなく、ヘルパーの処遇改善にも直結し、結果的に人材定着に寄与します。取得要件を早期に満たし、確実に申請・維持することが事業成長の鍵です。
- 居宅介護支援事業所（ケアマネジャー）との「顔の見える」関係構築は、新規利用者獲得の生命線です。定期的な訪問に加え、事業所の強みや空き状況を分かりやすく伝える資料を作成し、継続的な情報提供を心がけましょう。
- ヘルパーの定着には、給与面だけでなく、教育研修機会の提供、キャリアパスの明示、良好な人間関係作りなど、複合的なアプローチが不可欠です。特に、介護福祉士などの資格取得支援は、専門性向上と定着に大きく貢献します。
- 介護保険外の自費サービスは、多様な利用者ニーズに応えながら、事業所の新たな収益源となり、地域での差別化にも繋がります。ターゲット層のニーズをしっかり把握し、計画的に導入・展開しましょう。