接骨院・整骨院のKPIダッシュボード｜業界平均と比較できるテンプレート【2026年版】

新規患者数/月: 20人未満

Googleマイビジネスの投稿頻度増加、MEO対策強化、地域イベントへの積極的参加、紹介キャンペーンの実施を検討してください。広告規制を遵守しつつ、地域コミュニティでの露出を増やすことが重要です。

自由診療比率: 20%未満

慢性症状への自由診療メニュー（姿勢矯正、骨盤矯正など）の価値説明を問診・検査時に強化してください。患者教育のためのリーフレット作成や、施術者への提案力研修も有効です。

患者1人あたり平均単価: 2,000円未満

保険診療のみに偏っていないか確認し、患者の症状に合わせた自由診療（延長施術、特殊電気治療）の組み合わせ提案を見直しましょう。物販の推奨も単価向上に寄与します。

リピート率: 70%未満

患者さんの満足度調査（アンケート）を実施し、不満点を特定してください。また、施術後のアフターフォローや次回来院を促すコミュニケーションを強化し、予約システム（リザービアなど）を活用した予約忘れ防止策も効果的です。

レセプト返戻率: 1%以上

レセコン入力時のチェック体制を強化し、保険請求の要件（負傷原因、施術部位、施術期間）が正確に記載されているか再確認してください。柔道整復師会や国保連からの情報提供を常にチェックし、最新のルールを適用しましょう。

予約キャンセル率: 10%以上

予約システム（EPARK接骨・鍼灸など）の自動リマインダー機能を活用し、予約前日や当日に患者へ通知する仕組みを徹底してください。キャンセルポリシーの明確化と、再予約へのスムーズな誘導も重要です。

営業利益率: 5%未満

全体的なコスト構造（人件費、家賃、広告費など）を見直し、無駄がないか徹底的に分析してください。同時に、売上向上策（新規・リピート・単価）が計画通りに進んでいるか検証し、必要に応じて調整しましょう。