接骨院・整骨院の業界ベンチマーク比較表｜経営指標の業界平均データ【2026年版】

月に新規で来院する患者数。地域での認知度や集客施策の効果を測る重要指標です。

新規患者数が業界平均を下回る場合、Googleマイビジネスの最適化、地域イベントへの参加、紹介制度の強化など、柔道整復師法の広告規制に抵触しない範囲での集客戦略を見直す必要があります。

患者1人あたりの1回の施術における平均支払い額。保険診療と自由診療のバランスが大きく影響します。

この単価が低い場合、自由診療メニュー（姿勢矯正、骨盤矯正など）の導入・提案強化や、物販の促進が有効です。患者に自由診療の価値を明確に伝え、保険外メニューへの移行を促しましょう。

総売上における自由診療売上の割合。保険診療単価が固定される接骨院経営において、収益性の鍵を握ります。

自由診療比率が低いと、経営が保険診療の改定リスクに晒されやすくなります。患者の慢性的な不調に対する根本改善メニューを充実させ、カウンセリング時に積極的に提案するスキル向上が求められます。

初回来院した患者が2回目以降も継続して来院する割合。患者満足度や施術効果の評価に直結します。

リピート率が低い場合、施術効果だけでなく、問診・説明、受付対応、予約の取りやすさ（EPARK接骨・鍼灸、リザービアなどの活用）といった患者体験全体を見直す必要があります。患者の症状改善に向けた明確な治療計画の提示も重要です。

1人の患者が月に平均で何回施術を受けるかを示す指標。適切な治療計画と患者への啓蒙が影響します。

来院回数が少ない場合、患者が自身の症状と施術の必要性を十分に理解していない可能性があります。施術後のフォローアップや、自宅でできるセルフケア指導を通じて、治療の継続の重要性を伝えましょう。

予約が入ったものの、キャンセルされた割合。機会損失と業務効率に影響します。

キャンセル率が高い場合、予約システムからの自動リマインダーメール・SMSの導入や、予約時の再確認徹底、キャンセルポリシーの明確化が必要です。特に交通事故治療やスポーツ障害の患者は症状が急変しやすいため、柔軟な対応も求められます。

1年間における店舗の総売上。経営規模と収益力を測る基本的な指標です。

年商が低い場合、上記KPI（平均単価、自由診療比率、新規患者数）全てを見直し、どの指標がボトルネックになっているかを特定し、改善計画を立てる必要があります。特に自由診療による単価アップと患者数の安定が成長には不可欠です。

売上高に占める人件費（柔道整復師、受付スタッフ給与等）の割合。適切な人員配置と給与体系のバランスが重要です。

人件費率が高い場合、スタッフの多能工化（柔道整復師が受付業務を兼任するなど）や、予約管理システムによる効率化、または売上向上による比率改善が必要です。採用難の業界ゆえ、適切な水準での人件費管理が求められます。

売上高に占める家賃の割合。店舗立地や物件規模によって大きく変動します。

家賃比率が高い場合、売上向上が最優先課題です。移転は容易ではないため、現在の場所で最大限の売上を上げるための集客・単価アップ策を講じるか、将来的な移転の検討も視野に入れます。

売上高に占めるテーピング、湿布、包帯などの消耗品費の割合。

材料費率が高い場合、仕入れ先の見直しやまとめ買いによるコスト削減、または材料の適正使用の見直しを検討しましょう。特に物販を行っている場合は、仕入れと販売価格のバランスが重要です。

売上高から売上原価と販管費（人件費、家賃、広告費など）を差し引いた利益の割合。経営の健全性を示す総合指標です。

営業利益率が低い場合、売上の改善とコスト削減の両面から見直す必要があります。特に人件費や広告宣伝費、システム利用料など、変動費・固定費の両方をチェックし、無駄がないか徹底的に分析しましょう。

施術者1人あたりが月に担当する患者数。スタッフの生産性や業務負荷の指標となります。

この数値が低い場合、施術者の稼働率が低いか、患者数が不足している可能性があります。高い場合は、施術者の負担増も考えられるため、施術の質の維持やサポート体制の強化も検討が必要です。

売上高に占めるレセコンや予約システム（例: EPARK接骨・鍼灸、リザービア）、POSレジ（例: スマレジ）などの利用料の割合。

システム利用料率が高い場合、導入しているシステムが費用対効果に見合っているか再評価が必要です。レセプト業務の効率化や予約管理の最適化に寄与しているか、他の安価なサービスで代替できないかを検討しましょう。

売上高に占める広告宣伝費の割合。柔道整復師法に基づく広告規制内で、いかに効率的な集客を行うかが問われます。

広告宣伝費率が高いにも関わらず新規患者数が伸び悩む場合、広告内容や媒体（Googleマイビジネス、地域情報誌など）の見直しが必要です。規制の範囲内で効果を最大化するためには、ターゲット層に響くメッセージと適切な露出が求められます。