ハウスクリーニングのKPIダッシュボード｜業界平均と比較できるテンプレート【2026年版】

顧客一人当たり、または1案件あたりの平均売上額。エアコンクリーニングのお掃除機能付き対応や水回りセットなど、高単価サービス提案の効果を測る重要指標です。

一度サービスを利用した顧客が再度予約する割合。特にハウスクリーニングでは、信頼できる「かかりつけ」業者として指名されることが収益安定の鍵を握ります。

主要集客プラットフォーム「くらしのマーケット」における顧客からの総合評価。新規顧客獲得に直結するため、常に高水準を維持することが必須です。

1ヶ月間に対応した清掃案件の総数。特に1人運営の場合、繁忙期・閑散期での変動を把握し、稼働率と売上ポテンシャルを測る重要な指標です。

総作業可能時間のうち、実際にサービス提供に充てられた時間の割合。エアコンクリーニングの予約集中時や引っ越しシーズンに効率良く予約を回すためのスケジューリング最適化に役立ちます。

既存顧客からの紹介経由で獲得した新規顧客の割合。高いリピート率と顧客満足度が相乗効果を生み、広告費削減に寄与します。

売上に対する広告宣伝費（くらしのマーケット手数料、Web広告、チラシなど）の割合。プラットフォームへの依存度を評価し、直接集客への移行計画を立てる上で重要です。

売上から原価と販管費を引いた営業利益が売上に占める割合。ハウスクリーニング事業全体の収益性を示す最重要指標です。個人事業主は特に高めの目標設定が可能です。

確定した予約がキャンセルされる割合。無駄な移動時間や機会損失を防ぐための指標であり、繁忙期のスケジュール調整能力と顧客対応の質を反映します。

エアコン分解洗浄やレンジフード内部洗浄など、高単価かつ専門性の高いクリーニングメニューが総売上に占める割合。技術力と収益性を高める上で重要です。

くらしのマーケット等のプラットフォームに依存せず、自社ホームページやGoogleビジネスプロフィールからの直接予約が総予約数に占める割合。手数料を削減し、自社ブランドを確立するために不可欠です。

1時間あたりの平均売上。作業効率と価格設定の妥当性を評価する指標です。ハウスクリーニングは時間労働集約型ビジネスのため、この効率化が収益に直結します。

プロ仕様洗剤（ユダ、シーバイエスなど）、ブラシ、養生テープなどの材料・消耗品費が売上に占める割合。無駄なコストを抑え、利益率を向上させるための管理指標です。

サービス内容や対応に対する顧客からのクレームが、総案件数に占める割合。サービス品質と顧客満足度を測る上で最重要であり、評価点やリピート率にも大きく影響します。