クリーニング店の業界ベンチマーク比較表｜経営指標の業界平均データ【2026年版】

年間の売上高の合計。個人店規模での一般的な水準。

年商が上位四分位に満たない場合、客単価向上や取扱い点数の増加、あるいは高付加価値メニューの拡充を検討しましょう。特に、宅配クリーニングや法人向けサービスへの展開が有効です。

お客様一人あたりの平均利用金額。高付加価値サービスへの誘導で向上します。

客単価が中央値を下回る場合、しみ抜き、布団・着物クリーニング、レザーケア、衣類修繕など、高単価メニューの提案を強化しましょう。例えば、『エクセレントしみ抜きコース』や『プレミアム加工』の積極的な訴求が効果的です。

1日の平均的なクリーニング処理点数。店舗の処理能力と集客力を示します。

取扱い点数が少ない場合、集客プロモーションの強化や、集配ルートの最適化、あるいは法人契約の拡大を検討すべきです。繁忙期の処理能力を見直し、閑散期の平準化も重要です。

クリーニング品1点あたりの平均売上単価。ワイシャツ、スーツなどの構成比で変動します。

1点あたり単価が低い場合は、ワイシャツ偏重の可能性が高いです。高単価のドライクリーニング品や特殊品（ダウン、コート等）の依頼を増やすための販促を行いましょう。

来店したお客様が再度利用する割合。顧客満足度と囲い込みの指標です。

リピート率が低い場合、接客品質、仕上がりの質、納期厳守、あるいはポイントカードや会員制度などのCRM戦略を見直してください。例えば、『会員限定割引デー』の実施で再来店を促すのも手です。

売上に占める人件費の割合。生産性と人員配置の効率性を示します。

人件費率が高い場合、業務フローの効率化、繁閑期に応じた人員配置の見直し、あるいは自動化設備の導入を検討しましょう。従業員一人あたりの生産性を高めることが重要です。

売上に占める溶剤、洗剤、包装資材などの費用の割合。

原材料費率が高い場合、仕入れ先の見直しによるコストダウン、溶剤の再利用効率の改善、あるいは包装資材の無駄を削減するなどの対策が必要です。環境規制にも配慮した溶剤管理が求められます。

売上に占める家賃の割合。特に駅前取次店では高くなる傾向があります。

家賃比率が高い場合は、売上を最大化する戦略が必須です。例えば、デッドスペースを活用した関連商品の販売や、宅配受付拠点としての機能を強化するなど、家賃負担に見合う収益を確保する工夫が必要です。

売上に占める水道、電気、ガス代の割合。大量の水や蒸気を使用する特性上、重要です。

水道光熱費率が高い場合、省エネ型設備の導入、ピーク時の電力使用量の見直し、節水対策の徹底が求められます。特に蒸気を使用するプレス機や乾燥機の効率化は大きな影響があります。

売上に占める機械メンテナンス、溶剤処理、修理費などの費用割合。

設備維持費率が高い場合、定期的なメンテナンス計画の見直しや、老朽化した設備の更新を検討しましょう。ただし、リースと購入の費用対効果を慎重に比較検討することが重要です。

売上から売上原価と販管費を差し引いた利益の割合。経営の健全性を示す総合指標です。

営業利益率が低い場合、売上向上策とコスト削減策の両面からアプローチが必要です。特に、原材料費、人件費、水道光熱費の改善は直接的に利益率に影響します。

しみ抜き、布団・着物、レザー、リフォームなど高単価メニューの売上が総売上に占める割合。

この比率が低いと、市場縮小の影響を受けやすい体質と言えます。高付加価値メニューの開発と顧客への提案力を強化し、他店との差別化を図りましょう。目標は売上全体の20%以上です。

宅配クリーニングや法人向けリネンサービスなど、店舗以外での売上が総売上に占める割合。

宅配クリーニングが台頭する中で、この比率の向上は喫緊の課題です。集配ルートの効率化、オンライン受付システムの導入、ホテルや飲食店など法人向け営業の強化が求められます。