Web制作会社の経営改善アクションプラン｜30/60/90日計画テンプレート【2026年版】
開業から6ヶ月が経過し、Web制作事業は安定してきたものの、「このままで良いのか？」と漠然とした不安を感じている経営者の方へ。本アクションプランは、単発の制作案件に依存しがちな現状を打破し、持続的な成長を実現するためのロードマップです。属人性を排した効率的なプロジェクト管理と、安定した継続収益モデルの構築に焦点を当て、貴社の経営体質を根本から改善します。2026年を見据え、Web制作業界のトレンドに合わせた具体的なKPI目標値とアクションを提示します。
改善フォーカス
ストック型収益モデルへの転換と、属人性を排したプロジェクト管理体制の確立
現状
多くのWeb制作会社が単発の制作案件に依存し、常に新規案件獲得のプレッシャーに晒されています。また、特定のディレクターやデザイナーに業務が集中しやすく、プロジェクトの品質や納期にばらつきが生じることで、継続的な顧客満足度の維持が困難な状況にあります。
目標
90日後には、既存顧客からの継続案件（保守・運用、SEOコンサルティングなど）の獲得比率が向上し、MRR（月額経常収益）が売上の15%を占める状態を目指します。また、プロジェクト管理ツールを活用した標準的な業務フローが確立され、リソース稼働率80%以上を安定して維持できる組織体制を構築します。
全体進捗: 0/9 完了
0%30日目標
既存案件の収益性・効率性を可視化し、改善ポイントを明確にする。
0%
プロジェクト利益率の分析と見直し
高担当: オーナー期限: 30日難易度: 中
リソース稼働率の測定とボトルネック特定
高担当: オーナー期限: 30日難易度: 中
既存顧客へのヒアリングと潜在ニーズ調査
高担当: オーナー期限: 30日難易度: 中
60日目標
継続収益モデルを設計し、業務効率化のための標準フローを導入する。
0%
保守・運用サービスのパッケージ化と価格設定
高担当: オーナー期限: 60日難易度: 高
要件定義・ヒアリングプロセスの標準化
高担当: オーナー期限: 60日難易度: 中
プロジェクト管理ツールの本格運用と役割分担の明確化
高担当: スタッフ期限: 60日難易度: 中
90日目標
確立した継続収益モデルと標準化された業務フローを基盤に、サービス品質と市場競争力を高める。
0%
既存顧客への継続サービス提案と契約締結
高担当: オーナー期限: 90日難易度: 高
SEO対策・コンテンツマーケティングの内製化/強化
中担当: スタッフ期限: 90日難易度: 中
最新技術（ノーコード/AI）導入検討と社内教育
中担当: オーナー期限: 90日難易度: 高
成功指標
- プロジェクト利益率が安定的に30%以上を維持し、利益構造が健全化される。
- 保守・運用契約を含むMRR（月額経常収益）が総売上の15%以上を占め、経営の安定性が向上する。
- リソース稼働率が80%を安定的に超え、特定メンバーへの業務集中が解消される。
- 顧客満足度（NPS）が+30以上に向上し、顧客紹介率が20%に増加する。
- 新規顧客獲得単価（CAC）が10万円以下に抑えられ、効率的な集客を実現する。
リスク要因
- 既存顧客が継続契約の必要性を感じず、新たな提案が受け入れられにくい可能性がある。
- 社内メンバーが新しい業務フローやツールの導入に対し抵抗を示し、浸透に時間がかかるリスクがある。
- Web制作業界の技術トレンド（例: 新しいCMS、AIツール）が予想以上に速く変化し、キャッチアップが間に合わない可能性がある。
プロのアドバイス
- 「守り」のDXで業務を標準化せよ: 顧客向けDXだけでなく、社内業務のデジタル変革（DX）を先行させ、プロジェクト管理や情報共有を効率化することで、属人性を排除し生産性を向上させます。これにより、メンバーはより創造的な業務に集中できるようになります。
- 既存顧客の「潜在的困りごと」を深掘りせよ: Webサイト納品後の顧客は、自身では気づかない多くの運用課題を抱えています。積極的なヒアリングを通じて、保守・運用、SEO、広告運用など、新たな継続サービスへと繋げ、長期的なパートナーシップを築きましょう。
- ストック型収益は「最小パッケージ」から始めよ: 最初から大規模なサブスクリプションサービスを目指すのではなく、まずは「月額1万円のWordPress更新・バックアップサービス」のように、小規模でも継続的な収益を生むパッケージからスタートし、徐々にサービス内容と顧客基盤を拡大していく戦略が効果的です。
- 技術トレンドへの投資は「攻め」と「守り」のバランスを: ノーコードやAIは、既存業務の効率化（守り）と新サービス開発（攻め）の両方に活用できます。自社のリソースと顧客ニーズを見極め、バランス良く投資することで、常に競争力を維持・向上させることが重要です。
- 顧客満足度は「顧客紹介」に直結する: NPS（ネットプロモータースコア）などの指標で定期的に顧客満足度を測定し、顧客の声を経営改善に活かすサイクルを回すことが、新規顧客獲得コストを抑え、安定した事業成長を支える最も強力なマーケティング戦略となります。