整体院のKPIダッシュボード｜業界平均と比較できるテンプレート【2026年版】

1ヶ月間の総売上金額。客単価、来客数、回数券販売などが総合的に影響する経営の最重要指標です。具体的な目標設定により、日々の活動に落とし込むことが重要です。

1回の施術で顧客が支払う平均金額。自費診療である整体院では、この単価をいかに維持・向上させるかが売上向上の鍵となります。初回お試しと通常メニューの差や回数券購入などによる変動も考慮します。

初回施術を受けた顧客が2回目以降も再来院する割合。整体院経営の生命線であり、長期的な顧客育成と安定経営に不可欠です。特に施術計画の説明、効果実感、信頼関係構築が重要です。

施術を受けた顧客のうち、回数券やプリペイドプランを購入した割合。高単価化とリピート促進を同時に実現し、キャッシュフローの安定にも寄与します。特に初回のカウンセリング時に改善計画とともに提案することが重要です。

予約可能時間枠のうち、実際に施術で埋まっている時間の割合。1人院の場合、自身の労働生産性に直結します。適切な予約枠設定と集客活動のバランスが求められます。

1ヶ月あたりに初めて来院した顧客の数。既存顧客のリピートだけでは売上拡大に限界があるため、安定した新規顧客獲得が成長には不可欠です。MEOやWeb広告の効果測定にも繋がります。

既存顧客からの紹介で来院した新規顧客の割合。最も質の高い集客源であり、顧客満足度の高さを示す指標です。紹介カードの活用や、紹介してくれた顧客への特典も有効です。

売上高に占める営業利益の割合。整体院の収益性を測る重要な指標であり、コスト構造の健全性を評価します。1人院は人件費がオーナー報酬となるため高めに出やすい傾向があります。

売上高に占める広告宣伝費の割合。MEO、Web広告、ポータルサイト掲載費など、集客にかかるコストの効率性を測ります。費用対効果を見ながら適切な投資判断が必要です。

1人の顧客が整体院と取引を開始してから終了するまでに、全体としてもたらす総利益。リピート率と客単価を向上させることで高まります。長期的な経営戦略を立てる上で非常に重要な指標です。

1人の新規顧客を獲得するためにかかった総コスト。広告宣伝費を集客数で割ることで算出します。CACがLTVを上回ると赤字経営に陥るため、常にLTVと比較しながら効率的な集客を目指します。

予約された施術のうち、キャンセルされた割合。稼働率の低下に直結し、機会損失となります。予約リマインドの強化やキャンセルポリシーの徹底で改善を図ります。RESERVAなどの予約システム活用が有効です。

新規・既存問わず、施術前に問診票を適切に記載してもらう割合。顧客の主訴や既往歴を正確に把握し、施術計画の立案やトラブル回避に役立ちます。オンライン問診導入も検討しましょう。

Googleマップ検索で「地域名 整体」などのキーワードで自院が上位3位以内に表示される割合。整体院の集客において非常に重要な指標であり、特にローカルビジネスでは新規集客に直結します。

1回あたりの施術にかかる平均時間。メニュー構成やスタッフのスキル、オペレーション効率に影響します。長すぎると回転率が落ち、短すぎると顧客満足度が低下する可能性があります。適正値の維持が重要です。