ペットサロン（トリミング）のKPIダッシュボード｜業界平均と比較できるテンプレート【2026年版】

1回あたりのトリミングサービスと店販品を含む顧客単価です。シャンプーコースのグレードアップやオプションメニュー（歯磨き、泥パック、炭酸泉浴など）、厳選したペット用品の提案強化が客単価向上の鍵となります。

特定期間内に2回以上来店した顧客の割合です。トリマーの技術力、接客スキル、予約の取りやすさ、施術後のアフターケアや次回来店を促すLINE公式アカウントでの情報発信などが直結します。

来店時に次回の予約をして帰る顧客の割合です。繁忙期・閑散期の売上を平準化し、顧客離れを防ぐために極めて重要です。会計時の積極的な声かけや、次回予約特典の導入も有効です。

各トリマーが1ヶ月に上げる売上です。トリマーのスキルアップ、効率的な予約管理、オプション提案力が生産性に直結します。優秀なトリマーは月間100万円以上を稼ぐことも可能です。

トリマーが1ヶ月に対応したペットの頭数です。予約の詰まり具合や効率性を示します。高齢犬・猫が増える中で、無理のないペースで高品質なサービスを提供するための指標となります。

シャンプー、フード、おやつ、ケア用品などの販売が売上全体に占める割合です。顧客の自宅でのケアをサポートし、シャンプーやトリートメントの提案を通じて客単価アップと顧客満足度向上に貢献します。

売上に対する人件費の割合です。優秀なトリマーの確保と育成が最重要課題であるペットサロンにおいて、人件費は高くなりがちです。技術職であるトリマーの給与水準と経営のバランスが求められます。

シャンプー、トリートメント、消耗品（コットン、耳洗浄液など）の原価が売上全体に占める割合です。高品質な製品を使いつつも、仕入れコストの管理や大容量仕入れ、効果的な使用が重要です。

売上から売上原価と販管費（家賃、人件費、広告費など）を差し引いた営業利益が売上に占める割合です。サロン経営全体の健全性を示す最重要指標の一つで、総合的な改善活動の成果として現れます。

1ヶ月間に初めて来店した顧客の数です。新規顧客向けのキャンペーン（初回割引など）、SNS広告、地域情報誌への掲載、近隣動物病院との連携などが効果に影響します。

トリミングサービスと合わせて歯磨き、泥パック、炭酸泉浴、薬用シャンプー、マイクロバブルなどのオプションを利用する顧客の割合です。顧客のニーズに合わせた提案で客単価向上に直結します。

RESERVAやSTORES予約などのオンライン予約システム経由の予約が総予約に占める割合です。電話対応の削減による業務効率化、24時間予約受付による顧客利便性向上につながります。

既存顧客からの紹介で新規来店した顧客の割合です。顧客満足度の高さとロイヤリティの指標であり、コストをかけずに新規顧客を獲得できる最も理想的な方法です。紹介キャンペーンの導入も有効です。

顧客がトリミングを受ける平均的な頻度です。特に小型犬の場合、1.5ヶ月〜2ヶ月が理想とされます。この間隔を短縮できれば、リピート率向上と安定した売上増に貢献します。

月間の来店数に対するクレーム（技術、接客、事故など）の発生件数です。サービス品質の低下は顧客離れに直結するため、非常に重要な指標です。獣医師との連携や事故防止マニュアルの徹底が求められます。